Знаем кому продаем: как составить портрет целевой аудитории «ВКонтакте»

Маркетинг в социальных сетях не отличается от любого другого маркетинга в главном — чем лучше вы знакомы со своей целевой аудиторией, тем успешнее ваши коммуникации, а значит, и продажи. Поэтому прежде, чем выстроить стратегию продвижения и составить контент-план для группы «ВКонтакте», необходимо определить, кто ваш потребители.
Подробный «фоторобот» вашего подписчика включает в себя множество критериев и верхнего предела тут нет, но классический набор необходимых сведений выглядит так:

1) Возраст и пол
2) Род деятельности
3) Месячный доход
4) Социальный статус
5) Положительная мотивация
6) Отрицательная мотивация
7) Географическое положение

Важно, чтобы ваш портрет был именно портретом, а не расплывчатым пятном. И чем больше данных – тем четче штрихи. Для того, чтобы узнать все о вашем клиенте, возьмите за образец кого-нибудь, кто уже купил ваш товар или услугу, и внимательно изучите его профиль «ВКонтакте».
Обозначьте возраст, дайте ему имя и максимально подробно раскройте каждый последующий пункт классического маркетингового «скелета». Старайтесь не упускать из виду важные мелочи: какова профессиональная специализация, стабилен ли доход, каковы увлечения и основные статьи расходов. Все эти детали помогут вам определить, какова положительная и отрицательная мотивация вашего потенциального клиента. О чем он мечтает, чего хочет добиться как профессионал и как личность? Чего боится: с профессиональной и личной точки зрения.
Чем больше вопросов вы будете задавать своему вымышленному персонажу и чем больше ответов «получать», тем точнее и эффективнее будет ваше маркетинговое взаимодействие. Где живет ваш клиент? Сколько комнат в его квартире? Он снимает или живет в своей квартире? Как и с кем проводит свободное время? Перемещается ли он на общественном или личном транспорте? Работает из дома или ездит в офис?

Для того, чтобы получить объективную картину одного такого «аватара» не достаточно. Поэтому профессиональные маркетологи рекомендуют разбить своих покупателей на несколько групп и к каждой такой группе прописать свой портрет «типичного клиента». Проанализировав полученные данные, вы начнете лучше понимать мотивы вашей целевой аудитории, а значит сможете разработать более эффективный контент-план для «ВКонтакте», использовать подходящие инструменты SMM и сделать им действительно привлекательное предложение.