Сотрудники-пропагандисты: актуальный тренд 2016 года

Как вы думаете, сколько SMM-специалистов трудятся над созданием образа вашего бренда в социальных сетях? Если вы назвали точное количество сотрудников компании, включая охранника и уборщицу, вы правы. Несмотря на то что сегодня практически у каждой компании есть собственное SMM-подразделение, не только ваши специалисты по социальным медиа представляют вас онлайн, но и любой из ваших сотрудников.

С каждым годом становится все важнее, что ваши сотрудники говорят о вас в социальных сетях, являются ли они адвокатами бренда, говорят ли они о бренде и как. Сотрудники не только знают о вашей компании намного больше, чем клиенты, они, как правило, еще и органично вовлечены и увлечены рабочим процессом. По сути, довольный своей работой сотрудник – идеальный адвокат бренда. Поэтому, согласитесь, исключать его из процесса онлайн-коммуникаций с клиентами было бы очень расточительно.

Допустим, сотрудники готовы и хотят помочь вам сформировать образ бренда в социальных медиа. Но зачастую далекие от SMM маркетинга люди не знают, какую именно информацию и в каком виде можно и нужно транслировать в социальных сетях. Почему бы вам не взять процесс в свои руки и не организовать масштабное обучение сотрудников компании основам онлайн-позиционирования?

В программу такого курса обязательно стоит включить обсуждение того, какую информацию и на каких типах ресурсов стоит размещать.
Вот о каких платформах стоит поговорить:
социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, LinkedIn, Google+, Instagram, Pinterest)
микроблоги (Twitter)
блоги (блог компании и личные блоги)
видео-платформы (YouTube, Vimeo, Periscope)
сайты обмена фотографиями (Flickr)

Понимание принципов работы социальных сетей позволит вашим сотрудникам активно участвовать в поцизионировании бренда на тех онлайн-площадках, где он представлен. Это особенно важно в мире, где маркетинг становится все более персонализированным. У вашего бренда должно быть свое человеческое лицо, так почему бы сотрудникам не стать вашими посланниками и агентами бренда в социальных сетях?