Согласно этикету: правила хорошего тона для контента «ВКонтакте»

SMM сегодня довольно сложно отнести к молодому направлению маркетинга. Маркетинг в социальных сетях развивается с такой скоростью, что специалисты SMM уже успели найти свои классические формы и даже выработать собственные правила профессионального этикета.

Не засорять ленту
Для повышения эффективности постов рекомендуется размещать их несколько раз в день, но при этом не настолько часто, чтобы превратиться в источник информационного шума для пользователя. Если вы не новостное сообщество, то в зависимости от специфики вашей деятельности, маркетологи рекомендуют размещать от двух до пяти постов в день.

Оперативно отвечать на запросы
Чем быстрее вы отвечаете на вопросы своих подписчиков, тем более полезной оказывается для них сообщество «ВКонтакте». Рекомендуется уходить от принципа «ответов в личку» и по мере возможности быстро и развернуто отвечать на вопросы и комментарии.

Использовать хэшеги
Уникальные хэштеги бренда облегчают навигацию в сообществе. Для поста «ВКонтакте» рекомендуется использовать от трех до пяти хэштегов.

Правило 80/20
Это правило гласит, что 80% контента «ВКонтакте» должно быть полезным для аудитории, а не для вас. Это могут быть информационные или развлекательные заметки о вашей сфере, обучающие видео, рекомендации экспертов. Его можно генерировать самостоятельно, а можно покупать интересный и уникальный контент для соцсетей у SMM-агентства. Что же касается продающего контента, его должно быть не более 20%.

Подстраиваться под аудиторию
Не знать, кто ваша целевая аудитория в каждой из соцсетей, где присутствует ваш бренд сегодня даже неприлично. Если вы не подстраиваетесь под стиль общения вашей аудитории, не используете ее лексику (будь то сленг или терминология) и не ориентируетесь на ее интересы, ваши коммуникации вряд ли окажутся эффективными.

Старайтесь играть по-честному
Некоторые сообщества до сих пор создают видимость активности группы, накручивая лайки и устраивая многочисленные конкурсы, многие из которых не имеют никакого отношения к повышению лояльности к бренду. Здесь у каждого свой путь. Тем не менее, во избежание репутационных рисков для бренда, стоит хотя бы постараться играть на поле SMM по-честному, предлагая действительно интересный контент для «ВКонтакте» по-настоящему лояльным подписчикам.