Аналитика к месту: тестируем SMM-стратегию

О пользе SMM-аналитики мы говорили уже не раз. Постоянный мониторинг основных SMM-показателей — единственный способ создать эффективную стратегию продвижения для сообщества. Но не все методы сбора информации актуальны на протяжении всего цикла жизни SMM-кампании. Поговорим об этапах работы надо продвижением в социальных сетях и способах собрать актуальную информацию для повышения ее результативности.

SMM-аналитика — это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации аудитории сообществ с целью создания эффективного канала взаимодействия с целевой аудиторией. Причем на каждом этапе продвижения представление об эффективности и инструменты исследования различны. Маркетологи, как правило, выделяют пять этапов запуска и развития SMM-кампании.

Этап №1. Подготовка SMM-кампании
Работа над стратегией продвижения бренда в социальных сетях начинается задолго до написания первого поста. Для начала необходимо провести предварительный анализ конкурентной активности. Основным инструментом здесь становится бенчмаркинг — сравнительный анализ сообществ конкурентов, тематических сообществ по основным SMM-показателям. Основываясь на ошибках и успехах конкурентов, вы можете разработать более эффективную стратегию собственного продвижения.

Этап №2. Разработка SMM-стратегии
Разрабатывая собственную стратегию продвижения, внимательно изучите сообщества-лидеры в вашей сфере: аудиторию, ее активность, контент, механики. Посмотрите, какой контент вызывает наибольший отклик и насколько вообще может быть активно комьюнити, связанное с вашей сферой бизнеса. Лучшие практики конкурентов станут вашим эталоном — основываясь на их опыте вы сможете поставить собственные задачи и разработать актуальные KPI.

Этап №3. Реализация SMM-кампании
После того, как вы запустили вашу онлайн-кампанию, проводите регулярный мониторинг и сравнительный анализ показателей вашего сообщества с сообществами-конкурентов. Меняйте стратегию в зависимости от показателей статистики сообщества.

Этап №4. Проведение рекламных кампаний
Прежде чем начать проведение рекламной кампании, необходимо пристально изучить свою аудиторию и ее интересы: что комментируют, в каких еще сообществах состоят. Хорошим способом протестировать эффективность той или иной кампании может стать одновременный запуск сразу нескольких рекламных сообщений. В дальнейшем вы будете использовать только тот формат, который даст наибольший эффект.

Этап №5. Реализация конкурсных механик и акций
Несмотря на то, что конкурсы в социальных сетях уходят в прошлое, они по-прежнему остаются одним из наиболее эффективных способов краткосрочного привлечения внимания к бренду. Для того, чтобы определить эффективность механики сопоставьте статистику сообщества до и после конкурса и посчитайте активированных и вновь привлеченных участников сообщества.